BENZ GmbH & Co. KG Baustoffe - Bensheim

Jul ia

Wir schon mein Vorredner, ähnliches Bild auch bei uns. Der Firma Benz.

Fehler werden auf den Hersteller abgewälzt obwohl man den Vertrag mit Benz hat.

Kulanz absolut Fehlanzeige! Man wird hier als Kunde behandelt wie der letzte Dreck inkl. Kompromittierung.

Nun wird eine anderes Produkt trotz Auftragsbestätigung und Lieferzusage nicht ausgeliefert.

Schade, dass ein einzelner Mitarbeiter in der oberen Etage absolut nichts von Kundenorientierung gehört hat.

Nie wieder, auch wenn ich gerne lokale kleinere Unternehmen unterstütze.

Update:
Es ist wirklich lächerlich, dass man einen Vorgang nur wegen einer online Bewertung nochmals prüfen möchte. Wenn der Laden vernünftig arbeiten würde, dann wäre diese Prüfung hinfällig da es solche dreisten Aktionen Ihres Unternehmens nicht gegeben hätte.
Es sind Ihnen intern sicherlich alle Vorgänge bekannt und es sollte Ihr Interesse sein, diese alle zufriedenstellend zu erfüllen und nicht ausschließlich reaktiv die Bewertungen positiv beeinflussen zu wollen.

Daniela Macias Polido

Schön eingerichteter Showroom, Auswahl absolut ausreichend und von jedem Typ und Style ist was dabei. Die Fliesenberatung mit Frau Drackert kann ich nur weiterempfehlen! Sie zeichnet sich durch eine hohe Fachkompetenz aus, geht auf Kundenwünsche ein, gibt wertvolle Hinweise und bringt tolle Ideen ein! Innerhalb von 2 Stunden konnte ich so alle Fliesen für EG und Bad auswählen. Herzlichen Dank nochmal für diese tolle Beratung, es hat großen Spaß mit Ihnen gemacht, liebe Frau Drackert.

S. „El Gato“ W.

ACHTUNG!! Finger weg.
Schlechte Qualität siehe Bilder, keine Kulanz sondern Verweis auf Hersteller, Kundenservice mangelhaft da Probleme verlagert werden. Selbst ein Stern ist zu viel.

Marc Colin

Ich war heute vor Ort in Bensheim da ich einen Ortgang-Dachziegel benötigte.

Sofort wurde ich am Tresen abgefangen und bekam den Hinweis, dass am Standort bzw. dieser Filiale keine Baustoffe für Dächer (also auch keine Ziegel) mehr angeboten werden sowie auch keine Beratung diesbezüglich stattfindet.

Mit einem netten Hinweis, dass ich an einen anderen Standort fahren solle war die Kundenberatung und Betreuung dann auch schon beendet.

Anscheinend wird man hier nur noch richtig beraten wenn man die Einkaufsliste - sofern diese in das Sortiment passt - vorlegt, keine Beratung benötigt und diese mindestens vierstellig ist.

Sehr schade!

@Benz-Team: Dann sollte aber die Homepage mal dringend aktualisiert werden. Hier werden am Standort Bensheim explizit Dachziegel aufgeführt, ebenso wird mit Kundenberatung geworben.

Wo bitte wäre dann das Problem an Stelle einer fast kommentarlosen Abweisung gewesen, hier einen kurzen Anruf in der nächstgelegenen Filiale zu tätigen, bevor der Kunde auch umsonst dorthin fährt…!?

Savi G.

Ich habe hier früher gerne gekauft, doch die kompetente Beratung hat in den vergangenen Jahren stark nachgelassen, "attraktive" Preise bekommt man kaum noch, die Einkaufsbedingungen sind nicht wirklich zeitgemäß: es gibt eine Bearbeitungsgebühr für Einkäufe <50 €, bei Retouren beträgt die Bearbeitungsgebühr v. 15% des Warenwerts. Zur Vervollständigung, aus den gültigen AGBs Stand 15.6.2019: §3 Preise (6) "Bei einem Auftragsvolumen von unter Euro 50,00 netto erheben wir eine Aufwandsentschädigung von Euro 5,00" §6 Lieferung (5) "Für Waren, die mit unserem Einverständnis und ungebraucht sowie unbeschädigt zurückgegeben werden, vergüten wir 85 % des Warenwertes nach Abzug aller Fracht- und sonstigen Kosten."

Storm Boy

Online Dämmwolle bestellt. Abwicklung und Lieferung zufriedenstellend. Anschließend direkte Reklamation wegen einer kaputten Rolle Steinwolle. Prompte Antwort vom Service und Ersatzbestellung ausgelöst. 1A Kundenservice!
Gerne wieder.

C.Schwalbe

Sehr freundlicher Verkäufer, hat sich viel Zeit für uns genommen. Ware wurde 2 Tage später geliefert und direkt im Garten abgesetzt, sodass wir nichts haben schleppen müssen. Wir kommen wieder!

Christof Schultz

Habe über dieses Unternehmen Dachziegel bestellt.
2 x Palettenpfand abgerechnet 1 Palette bekommen.
Palette in Bensheim abgegeben keine Pfand bekommen da Palette aus Heppenheim. Mitarbeiter wollte zurückrufen. Warte heute noch. und behandelt worden wie der letzte Bittsteller. Gerne nieeeee wieder.