Boels Rental Germany GmbH Stuttgart - Remseck - Remseck am Neckar

Fewo Löwenzahn

Boels Maschinen/gerae können in Remseck direkt live angesehen und auch gleich mitgenommen werden. Gut und sichtbar gelegen, direkt neben einer viel befahrenen Straße und in unmittelbarer Nähe vom hornbach

flo 8199

Sehr gute Abholung und Rückgabe. Preis passt auch

Luci

Ich war mit einem Mitarbeiter sehr zufrieden. Rest war leider verbesserungswürdig. Ich war in der Filiale in Remseck, am Holzbach 2+4. Geliehen habe ich eine Oberfräse. Datum 21.10.2023.

Die Pluspunkte:
Leider kenne ich den Namens des Mitarbeiters nicht. Ein netter Mann, (ca. 30-35 Jahre alt), der sehr bemüht war, mich zufriedenzustellen und umfänglich zu beraten. Äußerst respektvoll und freundlich, mit einem sehr netten Lächeln. Obwohl ein aufdringlicher Kunde noch den Laden betrat, ließ er sich nicht aus der Ruhe bringen und hat mich weiter kompetent betreut. Auch hatte er im Nachgang das Interesse daran, wie es geklappt hat. So sieht Kundenfreundlichkeit aus. Nur er hat verursacht, dass ich hier eine positive Rezension schreibe.

Falls Sie das selbst lesen, lieber Boels Mitarbeiter:
DANKE für was schöne Einkaufserlebnis. Sehr sehr gerne wieder. Auch wenn ich eigentlich nie Bedarf an Geräte Verleih habe. ? Ich fühlte mich sehr gut und sehr höflich betreut vor Ort.

Die Minuspunkte:
1. Der andere Kollege (ca. 50 Jahre), im Vorfeld am Telefon, hat mich leider nicht gut beraten. Ich wurde lediglich informiert, dass ich den Fräskopf selbst kaufen muss. Null Info darüber in welcher Größe oder worauf ich achten muss, damit er in die Oberfräse auch passt. Ebenfalls hätte ich einen solchen Kopf bei Boels kaufen können, was er nicht erwähnt hat am Telefon. Nun habe ich einen teureren Fräskopf im Baumarkt gekauft für 34€. Der von der Größe eigentlich auch nicht richtig gepasst hat und somit mehrere Durchgänge verursacht hat. Die Baumarkt Mitarbeiter waren auch verärgert, dass ich bei Boels keine Fachinfo erhalten hatte, über Typ des Fräskopfes. Auch hat mich der Mitarbeiter nicht informiert, dass eine Kaution von 150€ fällig ist.

2. Boels Filiale in Ludwigsburg, Wöhlerstraße, habe ich zuerst aufgesucht. Dieser Mitarbeiter hat mich an Remseck verwiesen, ohne jegliche Info, dass ich einen Fräskopf selbst kaufen muss. Der Baumarkt wäre nebenan gewesen. Oder eben mir mitteilen, dass Boels solche Fräsköpfe selbst anbietet. So hatte ich eine unnötige Fahrt zu einem Baumarkt, plus Mehrkosten. Auch über die hohe Kaution hat er mich nicht informiert.

3. Die Kaution für eine Oberfräse ist mit 150€ definitiv zu hoch. Eine Oberfräse gibt es im Handel zwischen 49€ - 124€. Somit deutlich günstiger als die Kaution.

Daher Sterne Abzug.

Hier Verbesserungsvorschläge an die Firma Boels:

1. nicht jeder Kunde, der auf ein Gerät angewiesen ist, beherrscht die jeweilige Maschine oder hat darüber Fachkenntnisse. Hier wäre es hilfreich eine Gebrauchsanleitung in der Mail zu verlinken, wo man zumindest die erste Inbetriebnahme und mögliche Einstellungen oder Vorsichtsmaßnahmen nachlesen könnte. Dinge wie "wie arretiere ich den Fräskopf" oder "wo stellt man die Umdrehungen ein" zum Beispiel. Auch wenn ich selbst weiblich bin und mit Handwerk wenig zu tun habe, denke ich, dass es auch wenige Männer gibt, die solche Geräte kennen oder beherrschen. Online die Manuals zu finden, ohne E Typennummer, war relativ aufwendig.

2. Vermieten Sie die Oberfräse MIT Fräskopf. Eine zusätzliche Gebühr von 3€ zum Beispiel, würde einen neuen Fräskopf nach jedem 9. Kunden neu finanzieren. VK bei Boels ist 27€. Ausgaben amortisieren sich somit selbst. Zumal man solche Fräsköpfe sicher für sehr viel mehr Einsätze noch verwenden kann und der EK ja deutlich niedriger liegt. Ich habe nun einen neuen Fräskopf, den ich nie wieder verwenden werde. Das ist eigentlich Geld Verschwendung und auch für die Umwelt nicht nachhaltig.

3. Die Mietgebühr von 36€ fanden wir sehr hoch. Wir benötigten die Fräse für ca 20. Min. Solche Geräte machen mehr Sinn als Stunden Verleih. Plus Fräskopf hatte ich nun Ausgaben von über 70€ plus 4 Mal Fahrtkosten, für ein banales Beamer Brett. Nochmal würde ich das nie investieren. Für mich war das viel Aufwand, 4 Fahrten inkl Baumarkt und zu hohe Ausgaben, für eine Kleinigkeit.

Grüße aus Ludwigsburg.

A Z

Habe vor mich vor Ort nach einem Preis für ein Gerät erkundigt und habe nach einer Preisliste gefragt. Wurde auf die Homepage verwiesen, IM LADEN ! VOR ORT !!! Es wurde mir zwar ein ungefährer Preis genannt (der zudem so hoch war, dass ich das Gefühl hatte,das man durch diese Aussage versucht bereits vorab ein Geschäft mit einer Privatperson zu vermeiden ), aber auf sowas kann man nichts aufbauen. Sorry aber wenn man mir den Preis dort nicht nennen kann, dann heißt es für mich man macht die Preise nach Gesicht oder was auch immer.

Daniel Punke

Ich brauchte kurzfristig eine Stichsäge, habe diese reserviert und kurz darauf abgeholt. Das Werkzeug war in sehr gutem Zustand und das Personal sehr freundlich. Gerne komme ich wieder auf Boels zurück, wenn ich mal ein Werkzeug oder eine Maschine brauche.

Stefan 007

Zwei Mann Erdbohrer incl. 150mm und 300mm Bohrer ausgeliehen um Fundamente zu Bohren. Maschine war leider nicht nutzbar bei uns im Garten. Bei normalem trockenen Erdboden blieb der Bohrer stehen. Habe die Fundamente dann von Hand mit dem Spaten gegraben. Die Leihgebühr mußte entrichtet werden abzüglich 15% Rabatt obwohl Maschine bei uns nicht nutzbar war.
Personal war grundsätzlich nett, daher einen zweiten Stern. Der Eindatzzweck wurde aber verfehlt.

Markus Schiller

Ich möchte mich noch entschuldigen das ich angerufen habe.
Telefonische Auskunft für Privat bloß nicht.
Preise im oberen Mittelfeld.
Kundenservice privat und. Info mangelhaft.
Danke habe es anderweitige in Remseck billiger und mit sehr viel mehr kundenfreundlichkeit erhalten
Keine Angst ich komm oder ruf nicht mehr an DANKE

Daniel Kutz

Ich habe dort vor Ort mal ein Waschsauger für unsere textilen ausgeliehen.
Der Mitarbeiter vor Ort war sehr nett und hilfsbereit.
Preis Leistung passte auch.
Die Couch war danach wieder wie neu.