STENO Partyzeltverleih im Emsland und Ostfriesland | Norbert Klaas - Sustrum

Tina L.

Wir haben die Zelte für unsere Gartenhochzeit benötigt und sind nicht wirklich zufrieden gewesen.
Zelte an sich sind in Ordnung. Stühle und Tische wurden extrem verdreckt angeliefert. Ob das für den Preis sein muss, bezweifle ich. Beschweren konnte man sich leider nicht, da man sich mit dem Aufbautrupp nicht verständigen konnte und der Chef super gestresst und frech immer schnell wieder abgedackelt ist.

Tischdecken waren super gelblich. Sowas hat meiner Meinung nach nicht die Definition "Beige" verdient... Und erst recht nicht für eine Hochzeit.

Aber der Oberhammer war eigentlich, dass einen Tag früher als abgesprochen die Zelte zur Hälfte abgebaut wurden, weil sie ja noch benötigt werden.
Sowas weiß man natürlich erst 5 Minuten vorher. So hatten wir also unsere Sachen noch im Zelt und die wurden ohne uns informieren nach draußen gestellt. Wären wir nicht morgens um halb 8 durch die Geräusche wach geworden, hätten wir wohl so schnell noch nichts vom Abbau mitbekommen.

Teuer angeschaffte Lichterketten wurden beim Abbau zerschnitten und Einsicht war da definitiv Fehlanzeige. 😀
Stattdessen wurde man am Telefon nicht nur freundlich angegangen.

Fazit: nie wieder Steno 🙂

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Allerdings möchte ich Ihre Antwort so nicht unkommentiert stehen lassen und bearbeite somit meine Bewertung!

Sicherlich hätte man gewisse Punkte bereits im Vorfeld ansprechen können – allerdings ist das nur bedingt möglich, wenn Mängel wie z. B. eine beschädigte Lichterkette nicht direkt thematisiert werden. In einem solchen Fall hätten wir erwartet, dass Sie als Dienstleister proaktiv auf uns zukommen. Das wäre für uns ein Zeichen von Professionalität und Verantwortungsbewusstsein gewesen. Als wir den Schaden bemerkten, war es bereits zu spät, um noch angemessen zu reagieren.

Erschwerend kam hinzu, dass die Kommunikation vor Ort kaum möglich war – Ihre Mitarbeitenden sprachen kein Deutsch, und von Ihrer Seite war leider kein echtes Gespräch möglich, da mehr lautstark reagiert als zugehört wurde.

Ein weiterer Kritikpunkt ist das unangekündigte Betreten unseres Grundstücks gegen halb acht morgens – offenbar direkt nach dem Krähen des Hahns. Wir waren gezwungen, eilig unsere Sachen von der Terrasse zu räumen, weil diese einfach aus dem Zelt entfernt wurden. Auch die An- und Abreise erfolgte ohne Vorankündigung, was eine Abstimmung zusätzlich erschwert hat.

Wie genau sollen in einer solchen Situation Mängel vernünftig angesprochen werden – zumal wir mitten in der Veranstaltungsplanung steckten? Wir haben im Übrigen durchaus versucht, Punkte anzusprechen, doch ein einfaches Umdrehen und Gehen ist aus unserer Sicht kein angemessener Umgang.

Insgesamt war diese Erfahrung für uns leider enttäuschend – insbesondere, was Kommunikation und Umgang miteinander betrifft. So stellt man sich eine professionelle Zusammenarbeit nicht vor.

Sebastian H.

Das bestellte Zelt wurde pünktlich geliefert, aufgebaut und wieder abgebaut. Unkomplizierte Abwicklung. Alles top. Danke

Thomas K.

Echt flexibel, freundlich und hilfsbereit.
Kompetenzen a gros

Ricky H.

Alles 1a

Monika G.

Alles super. 1a

Günter R.

Guter Service gute ware

hans J.

already gave 2 party,s ins klaas, was perfect, clean and affordable.
M.f.g. Fam. Janssen aus steinbild

Wilhelm B.

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