movelo GmbH - Bad Reichenhall

Jakob Burgthaler

Empfehlenswert!
Ich habe ein Citybike für die Verwandtschaft gekauft und wir sind rundum zufrieden.
Der Zustand ist super - Preis-Leistung ist top!
Der Support hilft bei Fragen auch im Nachhinein noch sehr kompetent weiter. Bei uns hat einer der beiden Schlüssel zwar nicht funktioniert, aber es wurde sofort ein passender nachbestellt und zugeschickt und das Rad konnte ja trotzdem problemlos genutzt werden, deshalb war das auch kein großes Thema.
Rundum: sehr guter Service, kann ich nur empfehlen, wenn man auf der Suche nach einem gebrauchten eBike ist.

Svenja Wiebe

Ich habe über movelo online ein Refurbed E-Bike gekauft von Kalkhoff. Mit dem 20 % Angebot Coupon im August habe ich im Endeeffekt einen unschlagbaren Preis für einen wirklich gutes E-Bike bezahlt. Daher stört es mich auch nicht, dass Kleinigkeiten am Fahrrad gegen hochwertigere Ersatzteile ausgetauscht werden ( Fahrradsitz total unbequem, Klingel sieht billig aus.), passende Kette für das vorhandene Schluss konnte ich schnell & günstig beim großen A nachkaufen & wird innerhalb von einem Werktag geliefert. Das Rahmen Schloss hakt ziemlich da wurde nicht gut nachgeguckt und auch die Hand bremsen erfüllen nicht ganz ihren Zweck.
Aber im Großen und Ganzen hab ich für 840 € inklusive Speditionsversand. Ein Marken E-Bike mit gutem Akku erhalten in einem wunderbaren Zustand. Das Fahrrad hat kaum Kratzer oder Gebrauchsspuren. Sieht einfach aus wie neu. Lieber ein gutes gebrauchtes als ein neues günstiges, worüber man sich nur ärgert.
Nur am Versand sollte Movelo vlt. Arbeiten.
Fahrrad wurde in der angegebenen Lieferzeit geliefert, aber es kam keinerlei Information. Nach der Bestellbestätigung kam als erste Information der Anruf von der Spedition, als das Fahrrad schon in der Region war zur Auslieferung bereit. Eine Versandbestätigung wäre toll ?

Bärbel Matz

Seit drei Tagen bin ich stolze Besitzerin eines refurbished Kalkhoff E Bikes. Bei meiner Recherche im Net hatte ich einige zur Auswahl, doch mein Blick blieb auf "meinem" Rad hängen 😉 Ein Bekannter half mir dann worauf ich achten sollte. Es musste leider auch in Größe S sein und da wurde ich fündig. Also habe ich es bestellt. Große Erwartungen hatte ich nun nicht, da es ja refurbished ist. Als es dann kam und der erste Blick auf das Rad fiel, war ich überrascht, da es Tip Top aussah. Dann beim zweiten Blick ausgepackt und Kleinigkeiten montiert war die Freude riesengroß!! Wenn das Tacho nicht 2100km anzeigen würde, würde ich sagen es ist Neu!!!!!!! Das einzige was doof ist, der Sattel ist immer noch zu hoch und man muss entweder die Feder entfernen, damit die Sattelstange ganz tief geht oder eine neue kaufen. (überlege noch) Meine erste Fahrt erst ohne Motor war schon hhhhuuuiiiii und mit dem Eco hhuuuuuiiiii hhhhhuuuuuuuiiiiiiiiii. An die anderen Programme habe ich mich noch nicht rangetraut. Den Service telefonisch wie schriftlich empfand ich als klasse und sehr freundlich. ( die Mail wann es kommt, kam 1 Std vor Lieferung, was aber an Schenker lag, wir waren Gott sei Dank zu Hause) (der Fahrer war sehr freundlich und hat solange gewartet bis wir es uns angesehen hatten)

Veronika Hallweger

Hervorragendes Bike und exzellenter Service!
Ich habe kürzlich das Jam 6.7 gekauft und bin absolut begeistert! Das Bike überzeugt durch seine hochwertige Verarbeitung und das gut abgestimmte Fahrwerk.

Der Anbieter hat mich mit einer schnellen Lieferung und einem tadellosen Service überzeugt. Alle meine Fragen wurden schnell und freundlich beantwortet. Ich kann das Jam 6.7 und die Firma movelo nur weiterempfehlen!

Sebastian Hufnagl

Sorry ist in meinen Augen sinnlos, da kann ich gebraucht bei eBay kaufen und brauche kein „refurbished-Versprechen“, welches hinten und vorne nicht eingehalten wird.
Nach Erstauslieferung bereits gemerkt, dass niemand das Fahrrad ordentlich unter die Lupe genommen hat. Darauf hin eine Woche Urlaub versch…, weil sie es unbedingt holen wollten für einen „checkup“. Mein Vorschlag, da ich das Vertrauen in die Kompetenz bereits verloren hatte war, mir einfach ein Bauteil zu schicken und es darauf beruhen zu lassen.
In über einer Woche, wurde dann weniger als garnichts von meiner Mängelliste behoben und das Bike war somit weniger zufriedenstellend als zuvor.

Merci, nicht empfehlenswert.

Cornelius Scheele

Voller Vorfreude auf ein neues Bike habe ich vor 4 Wochen ein Kalkhoff bei Movelo bestellt. Nach ziemlich genau 2 Wochen wurde das Rad dann leider als Transportschaden geliefert. Ein Blick in den Karton ließ vermuten, dass das völlig verstaubte Bike wohl keinen Service gesehen hatte. Rad ging also zurück nach Movelo, um den Zustand des Rades zu checken. Auf Rückfrage gab es sporadisch eine Zwischeninfo. Nun sind mittlerweile fast 4 Wochen seit Erstbestellung vergangen und Movelo hat es nicht geschafft das hoffentlich gecheckte Rad oder eine gleichwertige Alternative erneut zu liefern. Keine proaktive Infos, kein Entgegenkommen, kein Lösungsvorschlag, Null Kundenorientierung bis jetzt....Bin gespannt, wann und in welchen Zustand das Rad geliefert wird. Stand heute kann ich nur von einem Kauf bei Movelo abraten.
Nachtrag: Rad wurde bei der 2. Lieferung tadellos geliefert und war in einem sehr guten Zustand. Vielen Dank.

Thomas Dickhoff

Leider nicht empfehlenswert, auch wenn ich die Idee des Langzeit-Mietservice grundsätzlich sehr gut finde.

Ich hatte über Movelo 4 E-Bikes für eine Saison gemietet, hier die Probleme die ich hatte:
- es werden keine Ausstattungsvarianten vertraglich zugesichert, sondern nur Modelle. Eins der Räder kam in der absolut billigsten Ausstattungsvariante, immerhin konnte ich es tauschen da auch der Akku nicht die beworbene Kapazität hatte, sondern nur kleiner war
- 2 der E-Bikes wurden statt vertraglich vereinbart Mitte April erst Ende Juli geliefert, also als ein Großteil der Saison schon vorbei war
- Fahrer um Stunden verspätet ohne Bescheid zu sagen
- Es wurde per SEPA-Lastschriftmandat ein Monat zuviel abgebucht. Fehler können passieren, aber leider waren mühsame Diskussionen nötig bis dies korrigiert war
- Räder wurden vom Movelo-Fahrer bei Abholung ohne Sicherung oben in den Wagen auf die anderen Räder gelegt, hinterher wurden 2 Reparaturrechnungen an mich gesandt. Unsägliche Diskussionen, unter anderem wurde abgestritten dass die Räder so transportiert wurden wie ich es mit eigenen Augen gesehen hatte. Hier der O-Ton von Movelo dazu: "In unserem Lieferauto haben normalerweise 26 Räder Platz. Bei der Tour mit der auch Ihre Räder abgeholt worden sind, waren nur 24 Räder eingeplant.
Somit hätten noch 2 weitere Räder Platz gehabt.
Unser Fahrer hatte somit keinen Grund eines der Räder auf die anderen Räder drauf zu legen. Und wenn dann wäre es ausreichend gesichert worden." Schade dass so Reparaturkosten auf mich als Kunden abgewälzt werden sollen, die Diskussionen hierzu sind noch nicht beendet.
- Eine Plastikabdeckung von einem Rücklicht hatte gefehlt, diese habe ich bei Abholung auch angegeben und wir haben es im Übergabeprotokoll festgehalten. Es ging nur um die Plastikabdeckung, das Rücklicht selbst war noch voll funktionsfähig. An Kosten wurden hierfür 30,75 € berechnet, davon 18,75 € an Arbeitskosten (zum Aufstecken der Plastikkappe). Hier der O-Ton von Movelo zu meiner Rückfrage hierzu: "Wegen dem beschädigten Rücklicht - leider gibt es die Abdeckung nicht separat, weswegen wir Ihnen das komplette Rücklicht inkl. Arbeitsaufwand berechnen müssen." Für mich nicht schlüssig, denn auch bei neue erworbenem Rücklicht muss man ja trotzdem nur die Kappe draufstecken, dies sollte keinen nennenswerten Arbeitsaufwand generieren. Bei den doch sehr hohen Preisen für den Leih-Service finde ich es sehr schade dass bei solchen Kleinigkeiten dann noch auf diese Art und Weise zugelangt wird.

Tina Lindinger

Bei einem 12 h E-Bike Event durfte ich ein movelo-Focus Bold Rad testen. Ich war sehr beeindruckt, auch am Ende des Tages war der Akku noch nicht aufgebraucht. Ich kann es nur empfehlen. Anschließend haben wir für unsere Pension eine Kooperation mit movelo geschlossen. Der Service ist top und es fallen auch tatsächlich keine versteckten Kosten an. Selbst bei Problemen mit dem Fahrrad, hat sich das movelo-Team innerhalb kürzester Zeit um eine Lösung bemüht.