OBI Markt Würzburg-Heuchelhof - Würzburg

Sebastian Hartmann (Bonkos)

An sich guter Markt mit großer Auswahl, sehr freundliches Personal an der Kasse. Leider schon in die Jahre gekommen und Fluchtwege vor Ladenschluss zugestellt.

Michella

So eine nette neue Kassiererin beim Obi! Überhaupt immer super zuvorkommend Beratung in allen Abteilungen. Und die Kilian Bäcker Verkäuferin auch immer so nett und herzlich, egal was los ist. Danke für ihre Menschlichkeit❤️

Ramona Klemme

Beste Beratung erhält man immer von Herrn Weidner. Er hat uns mit großartigen Tipps und seinem fundierten Fachwissen bisher durch viele Bauprojekten geholfen. Jede Frage wird äußerst freundlich und für Laien verständlich beantwortet. Vielen Dank dafür!

Reinhold Rost

Habe einen Anhänger ausgeliehen habe ihn online Reserviert und dann abgeholt. Hat alles super geklappt wurde net bedient und Preis 42.90 € für 24 Stunden geht voll in Ordnung! Kann ich sehr gut weiterempfehlen.

Seba Stian

Heute meine erste Erfahrung in dieser Filiale gehabt. Bin schockiert ob der schlechten Qualität der Dienstleistung. Als jemand der sowohl in Dienstleistungsunternehmen als auch im Einzelhandel gearbeitet hat, bin ich mit den respektiven professionellen und kompetenten Vorgehensweisen vertraut.

Gestern rief ich in der Filiale an, um einen Handventilator zurücklegen zu lassen. Die Mitarbeiterin hat dies sehr freundlich und souverän erledigt. Als ich heute den Artikel an dem Service Point, wie vereinbart, abholen wollten, wurde ich verdutzt angeschaut, es könne nichts vorliegen, unwirsch abgewiesen und davor mehrfach infantilisiert. Wir wurden aufgefordert zu dem Service Point Bad/Elektro etc zu gehen. Der Mitarbeiter vor Ort wusste nicht einmal was ein Handventilator ist und anstatt bei Kollegen nachzufragen oder nach möglichen Reservierungen zu suchen, wurden auch hier meine Intelligenz bzw Kompetenzen als Kunde hinterfragt.
Niemand vor Ort schien im Bilde zu sein.

Nachdem meine Begleitung nochmal insistierte, dass die Mitarbeiterin am Service Point am Eingang nochmal nachschaut, wurde der Handventilator dann doch gefunden.

Eventuell wäre es ratsam die eigenen Kompetenzen als Mitarbeiter und die innerbetrieblichen, organisatorischen Prozesse zu hinterfragen, bevor Sie Kunden brüskieren.

Ralf Radcke

Ich möchte mich gerne bei Herrn Fischer von der Gartenplanung auf diese Weg bedanken. Herr Fischer ist stets freundlich und gibt alles um einen zu helfen. Wer so einen Mitarbeiter hat kann Stolz sein. Weiter so!

Lalla

Wollte eine kurze Info. Vorab habe ich mich im Internet informiert was man machen könnte um meine Schranktüre wieder zu reparieren. Als ich den doch so netten Mitarbeiter fragte…. und mein Problem mit Info aus dem Internet schilderte um genau dies oder eine andere Möglichkeit zu kaufen….
Kam eine kurze Antwort dann bestell halt im Internet und fertig war das.
Da ich für meine Firma immer wieder was im Obi hole, was ich auch heute wollte werde ich mich gezwungen sehen leider meine weiteren Einkäufe bei Hornbach mit einer super Beratung zu tätigen.
Schade ☹️

Dark Firework

Absolut nicht kundenfreundlich. Hatte gebeten, 12 schwere Rand Steine und 4 Säcke mit je 40kg Beton auf meinen Hänger mit dem Gabelstapler zu laden.
Der Mitarbeiter meinte nur, seine Kollegen schimpfen immer, wenn Kunden so wenige Sachen aufladen lassen.
Ich soll das Zeug doch alles auf den Einkaufswagen legen.

Hab dann mal nachgeschaut:
Wenn ich es online reservieren würde, müssten sie es mir sogar zusammen stellen.