Boels Rental Germany GmbH Mainz - Bretsenheim - Mainz

Pit Stein

Sehr gut sortierter Verleih.
Das beste am Verleih ist der heutige Mitarbeiter gewesen. Äußerst freundlich und zuvorkommend. So geht Kundenservice. Vielen Dank nochmal

Gino Wagner

Habe mir eine Scheuersaugmaschine (Bodenreinigung) hier gemietet. Maschine hat mich überrascht bei der Reinigung von über 70 Parkplätzen im Parkhaus. Personal konnte stehts Antworten auf Fragen liefern. Bei Fragen auf die Sie keinen Antworten hatten, haben Sie ehrlich dazu gesagt: dass Sie das leider nicht wissen. An persönliche Absprachen wurde sich gehalten. Bei Fragen zum Gerät am Telefon wurde hilfsbereit weitergeholfen.

Sabine Paulus

Die Anmietung und Abholung des gewünschten Geräte war o.k. Allerdings ist der Kundenservice bei der Rückgabe eine Katastrophe! Mein Mann (70 Jahre) hat das Gerät auf einem PKW-Anhänger zurück gebracht. Dort angekommen hat er einen Mitarbeiter gebeten, ihm beim Abladen zu helfen.Das war ein Fehler! Der Mitarbeiter wetterte direkt los, er wäre ja nicht der Ablader der Nation und außerdem hätte er Rückenschmerzen. Es ging darum ein ca. 70 kg schweres Gerät zu zweit vom Anhänger zu heben und der Mitarbeiter war groß und kräftig, hatte aber scheinbar keine Lust. Auf die Frage, ob wir das Gerät abkippen sollen, winkte er nur ab. Mein Mann hat daraufhin einen fremden LKW-Fahrer angesprochen, der ihm sofort geholfen hat. War für zwei Männer auch überhaupt kein Problem. Wir werden künftig unsere Geräte sicherlich nicht mehr hier in Mainz-Bretzenheim mieten, da tragen wir unser Geld doch gerne an einen Anbieter, der seine Kunden zu schätzen weiss.

Daniele

Sofern man keine Ausweichmöglichkeit hat, dann muss man halt in den sauren Apfel beißen! Deswegen fragt explizit nach den Kosten und lass euch absprachen schriftlich bestätigen !!!

Wir haben Samstags zwei Bautrockner geholt, da wir die Trocknung des Hauses beschleunigen wollten.
Die Geräte haben Ihren Dienst getan und haben wie versprochen funktioniert.

Ausgemacht wurde eine voraussichtliche Mietdauer von 2 Wochen. Bei Abschluss wurde mir dazu geraten. O-Ton: „Sollte der Bedarf nicht mehr sein, einfach zurückbringen. Wir verrechnen das dann alles mit der Kaution etc. So können wir auch besser für nachfolgende Kunden planen“

Auf die Rückfrage ob man die auch unter der Woche zurückbringen kann etc. hieß es „Kein Problem! Die Geräte können flexibel zurück gebracht werden. Die Mietdauer wird dann bei Abrechnung entsprechend der Tage abgerechnet.“

Jetzt habe ich die Geräte nach 5 Tage zurück gebracht und siehe da….Die Abrechnung erfolgt ausschließlich wochenweise!

Ich habe den Fall geschildert was abgesprochen war und was nicht….Der Kollege meinte nur trocken „Die Mietdauer ist immer wochenweise. Was besprochen wurde kann ich nicht nachvollziehen“

Ich wollte jetzt keinen Aufstand machen, weil es letztendlich nicht der Kollege war, bei dem ich die Geräte geholt hatte, noch kann es sein, dass der Herr und ich aneinander vorbei geredet haben. Jedoch hat das ganze einen faden Beigeschmack. Alles ist sehr intransparent.

Wie dem auch sei - mir wurde noch angeboten das ich die Geräte gerne auch nochmal bis Samstag mitnehmen kann, allerdings habe ich davon abgesehen. Das hin und her gefahre hätte sich auch nicht gelohnt.

Robert Link

Große Auswahl an Mietgeräten für alle Vorhaben. Es muss eine Kaution hinterlegt werden. Nicht ganz billig aber für selten benötigte Werkzeuge eine gute Alternative. Freundliche Bedienung, viele Parkplätze, da neben Hornbach Baumarkt.

Michael Burghardt

Service Hotline angerufen weil Hochdruckreiniger nicht richtig funktionierte. Dann wurde mir gesagt das keiner zur Reparatur kommen könnte und ich solle es wieder zurück bringen. Dort angekommen wird das Gerät geprüft, als funktionsfähig beurteilt und mir gesagt mein Wasserdruck wäre nicht ausreichend (was noch nie der fall war)und die Miete ist fällig. Nachdem ich mich 10 Minuten verarschen lassen musste und ich mich auf den Anruf berufen habe, bekam ich die volle Kaution zurück.
Schon lange icht mehr so unfreundlich bedient worden .

Jens Koch

Selten so unfreundliche Personen im Service Bereich getroffen.... Trotz der guten Gerätequalität ärgert es mich überhaupt einen Stern vergeben zu müssen... Leider war ich auf das Gerät angewiesen sonst wäre ich schon nach den ersten Minuten wieder gegangen.
Ich werde diese Boels Niederlassung in Zukunft meiden!

Britta Hünerasky-Gröhler

Arrogante, unfreundliche Angestellte. Wenn ich mir hier ein Gerät ausleihe, erwarte ich Hilfe beim Ein-bzw Ausladen. Dafür müssen die Herren jedoch die Hände aus der Tasche nehmen.
Ein Stern ist noch zu viel. Nie wieder