Boels Rental Germany GmbH Pforzheim - Pforzheim

Die Holzwurm AG

Ich habe eine Parkettschleifmaschine gemietet, die ursprünglich aus einer umgebauten Reinigungsmaschine bestand. Das war grundsätzlich in Ordnung, aber leider hat die Maschine nicht richtig für meinen Zweck funktioniert. Als ich höflich nachfragte, ob ich sie gegen eine andere tauschen könnte, wurde mir unfreundlich und abweisend erklärt, dass ich den vollen Tagestarif von 150 Euro erneut zahlen müsse – obwohl ich die Maschine aufgrund der Samstags-Schließzeit um 14 Uhr effektiv nur vier Stunden hätte nutzen können.

Der Höhepunkt der Unzufriedenheit war jedoch die Aussage, dass die Maschine angeblich erst letzten Monat eine DGUV-Prüfung durchlaufen haben soll – trotz offensichtlicher und schwerwiegender elektrischer Mängel. Die Kabelzugentlastung war herausgerissen, und freiliegende Kabeladern wurden provisorisch und regelwidrig mit Isolierband "repariert". Das stellt nicht nur eine unprofessionelle, sondern auch gefährliche Vorgehensweise dar.

Wie kann man es verantworten, eine derart mangelhafte Maschine für 150 Euro an Kunden zu vermieten? Als ich dann nach einer möglichen Preisreduktion fragte, wurde der Mitarbeiter pampig und zeigte keinerlei Verständnis oder Entgegenkommen. So etwas hat mit Kundenbindung nichts zu tun!

C G

Sehr unfreundlich. Nie wieder! Und auf meine Mail die ich als Beschwerde geschrieben habe, habe ich nie eine Antwort bekommen!

CSC Cigars GmbH

Ich mache eine Bewertung für zwei Aufträge.
Der neue Geschäftsführer ist wirklich sehr freundlich. Wir hatten für den ersten Auftrag einen Lastenaufzug bestellt.
Dieser Auftrag hat sich dann leider wegen einer Fehlplanung der Firma, die unsere Lüftungsanlage installiert hat, um eine Woche nach hinten verschoben.

Die Umbuchung ging wirklich schnell und ohne weitere Komplikationen.
Der gebuchte Lastenaufzug war in einem Top Zustand. Abwicklung: Service Top!

Ich brauchte für den zweiten Auftrag eine größere Leiter.
Der neue Geschäftsführer hat mir einen absoluten Top Preis dafür gemacht 🙂

ich kann dieses Unternehmen mit der neuen Geschäftsführung in Pforzheim nur weiterempfehlen.

Beratung Service Leistung Preise TOP TOP TOP!

maverick249

Sehr unfreundlicher Mitarbeiter. Beschwert sich das er zurückgebrachte Geräte reinigen muss. Bei einer absauganlage vergisst er den Schlauch so das wir nochmals hinfahren mussten. Keinerlei Einweisung wie die Geräte funktionieren. Das kenne ich von anderen Firmen besser. Boels Pforzheim wird mich nicht mehr sehen.

Dieter

Als Privatkunde wurde ich hervorragend Bedient. Die Abwicklung und Einweisungen waren einfach.
Kann es nur Empfehlen.

Manuel J

Habe telefonisch eine Maschine für einen Freitag reserviert (Mietdauer 1 Tag). Hat im Vergleich zu anderen Bewertungen hier wunderbar beim 1. Versuch geklappt.
Am Telefon wurde mir direkt gesagt, dass samstags geschlossen ist und ich die Maschine erst Montag zurück geben könnte.
Ich dachte schon „ohje, jetzt muss ich mehrere Tage bezahlen…“
Dem war NICHT so! Ich konnte die Maschine über das komplette Wochenende behalten und habe nur für einen Tag bezahlt. Finde ich Top!
Der Mitarbeiter ist wohl immer alleine. Verständlich, dass man auch mal schlecht drauf ist (erlebe ich in jedem Supermarkt auch).
Der Mitarbeiter plaudert offensichtlich sehr gerne. Ist doch okay. Wenn man keine Lust drauf hat muss man ja nicht plaudern.

Maschine war auch 100% zufriedenstellend.
Diverses Zubehör gab es kostenlos obendrauf.

St. Fiat580

Ich beginne zuerst mit dem Positiven.
-> Mitarbeiter waren beide wirklich hilfsbereit und mehr oder weniger kompetent.

Nun aber zum Negativen, weshalb ich auch nur 1 Stern vergeben habe, schade das man hierfür keine minus Sterne vergeben kann.

-> Hatte eine große 16PS Gartenfräse gemietet ( online für einen Tag). Hat auch gut funktioniert ( Abholung etc.)
-> eine Tankfüllen mit der Fräse gearbeitet, danach beim Aufladen auf den Hänger knack, pfffhhhh und aus. Wollte dann neu starten, nichts ( Starter komplett fest), Ölmessstab herausgezogen, Aluspäne angehaftet und weit und breit kein Öl zu sehen.
-> Fräse also abenteuerlich auf den Hänger rangiert da man das Ding von Hand selbst im Freilauf mal gar nirgends hin schiebt….
-> angerufen, „ja machen Sie die Fräse sauber und kommen Sie wieder vorbei“ gesagt getan
-> Sachverhalt erklärt, der hilfsbereite Mitarbeiter gab mir dann im Tausch eine baugleiche andere Fräse. „Wir geben ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten 30% Rabatt“
-> ok hört sich akzeptabel an
-> neues Gerät wieder an den Einsatzort gebracht
-> eine Tankfüllung gefräst danach nur noch Betrieb über gezogenen Choke Hebel möglich, hier hat man jedoch fast keine Leistung, was ein Arbeiten unmöglich macht ( Fräse bekommt zu wenig Sprit, obwohl der Tank mit „da müssen Sie aber Aspen 4T rein machen“ gefüllt war).
-> danach selbes Prozedere erneut ( Sauber machen etc.)

So und jetzt wird’s richtig dreist
-> Gerät zurück gebracht und dann „ ja also mehr wie die 30% kann ich ihnen nicht geben „
-> Äh Entschuldigung ich soll jetzt fürs Maschinen testen noch was bezahlen ? Und meine Fläche ist immer noch nicht fertig bearbeitet!

-> War das letzte Mal dass ich dort Maschinen ausgeliehen habe.

Randinfo: Der Mitarbeiter meinte dass der Service von beiden Maschinen vor 4 Wochen gemacht wurde

Die 1. Fräse verlierte kein Öl, aber es war einfach keines drin.
Bei der zweiten Maschine wurde der Spritschlauch schon mehrfach geflickt…
Man muss sich hier doch schon wundern, was kommt als nächstes?
Gartenfräse ohne Motor verleihen ?
UNMÖGLICH sowas, herzlichen Dank

für gar nichts

Frank Schulze-Bau

Erstklassige Beratung, Team ist Top, der neue Geschäftsführer Herr S. ist fröhlich und zuvorkommend, eine durchaus bessere Wahl als sein Vorgänger (welcher hoffentlich nie mehr auf Kunden los gelassen wird!)
So komm ich gerne wieder, immer super Maschinen, wie gesagt ein erstklassigen Service, du falls mal mehr los ist bekommt man sogar einen Kaffee beim warten 🙂
Vielen Dank