Festservice GmbH Bewirtungsgerätevermietung und Vertrieb - Karlsruhe

Julia N.

Wir haben Gläser, Besteck und Geschirr ausgeliehen und waren rundum zufrieden. Kommunikation und Service waren super. Jederzeit wieder 🙂

Andy N.

Sehr schlechte Erfahrung – Achtung vor Betrug!
Ich habe eine Styroporbox für Trockeneis gemietet, die von Anfang an schmutzig war. Trotzdem wurde mir die Schuld gegeben, dass ich die Box angeblich verunreinigt hätte, was absolut nicht stimmt! Für die “Reinigung” wurden mir 8 Euro berechnet, obwohl ich mit der Verunreinigung nichts zu tun hatte.

Als ich eine Quittung dafür wollte, hat man mir nur etwas auf einen Zettel geschrieben – keine offizielle Quittung, nichts. Ich habe den Verdacht, dass die Mitarbeiter den Besitzer hintergehen und sich durch Betrug an Kunden heimlich etwas in die eigene Tasche stecken. Absolut unseriös! Nie wieder!

Jonas E.

Vermietung defekter Lichterketten! Ich bin sehr unzufrieden mit FestService. Von fünf vermieteten weißen Lichterketten war insgesamt eine Lichterkette defekt. Das heißt, die Lichterkette funktionierte, aber 10 einzelne Birnen waren bei den fünf Ketten durchgebrannt, was dann insgesamt eine nicht funktionierende Lichterkette bedeutete. Die Birnen habe ich dann spontan nachgekauft. Bei der Reklamation wurde mir der Fehler zugeschoben. Das Personal behauptete, dass alle Lichterketten nur getestet raus gegeben werden und dass ich die Lichterketten nicht ordnungsgemäß transportiert hätte. Dem konnte ich nur widersprechen. Es gab keinerlei Kulanz und auch überhaupt kein Vertrauen in meine Aussage. Das Personal war darüber hinaus sehr unfreundlich zu mir. Absolut nicht weiter zu empfehlen! Und sollten es doch die Leih-Lichterketten sein, unbedingt vor den eigenen Augen testen lassen, auch wenn das vermutlich 30 Minuten dauert.

Monika B.

Ich komme aus dem Reklamationsbereich von hochwertigen Produkten – habe Kunden immer auf Augenhöhe behandelt. Das läuft hier anders. Meine Vertragsunterschrift wurde nicht eingefordert, auf Vertragsinhalte nicht hingewiesen (Übernahme Boxen = Neuzustand). Von 4 TRANSPORT!boxen hatten bei Rückgabe dann 2 Deckel leichteste Druckspuren, Rücknahme
Wurde wegen BESCHÄDIGUNG verweigert – musste die Leihgebühr + Pfand (> Neupreis) bezahlen. Der Chef mit Mitarbeiterin waren bei Vesuch der Klärung ziemlich abwertend und respektlos. Rechtliches Vorgehen lasse ich leider, wegen Kosten, Zeit und Nerven. Wäre aus Prinzip nötig! Habe im Nachgang meinen nicht unterschriebenen Vertrag eingefordert – wurde mir nicht zugesandt. Auf meinen Hinweis, daß sie mit mir einen Kunden verlieren, meinte der Chef – das sei auch gut so. Respekt, wenn man sich das heutzutage leistet – vielleicht liegt der Focus auf Großkunden. Keine Empfehlung meinerseits.

Oliver S.

Wirklich nicht empfehlenswert, sehr kundenunfreundliche Umgangsformen. Die Rückgabe einer bereits bei Aushändigung mit deutlichen Gebrauchsspuren versehenen Styroporbox wurde auf recht selbstgerechte und dreiste Art und Weise verweigert. Eine sachliche Diskussion war weder mit den Mitarbeitern noch mit dem noch unkultivierteren Chef möglich.
Es ging hier zwar nur um einen Kleinbetrag, jedoch muss man sich fragen, wohin ein solcher Umgang führen mag, wenn es um größere Beträge geht.

Christos C.

zwischen Türe & Angel werden hier noch schnell schnell bei der Vertragsunterzeichnung versteckte Kosten generiert welche nicht erwähnt werden im Verkaufsgespräch und zusätzlich berechnet werden. Anlieferungspreis + Beladezeit + Abrechnung im Minutentakt für jeden Mitarbeiter (unglaublich) ! Und ich habe den Mitarbeitern noch Kaffee angeboten ohne zu wissen das dieser mir extra belastet wird 🙂 unseriöse Geschäftspraktiken. Am Ende wird mit dem Papier argumentiert welches zwischen Türe & Angel unterschrieben wurde "das Sie die Vertragsbestimmungen unterzeichnet haben" ...... Fazit keinen Punkt

Martina K.

Ich habe schon mehrmals Geschirr für Familienfeiern ausgeliehen. Immer wieder gern....Alles klappt bestens !
Vielen Dank dafür an das Team vom Festservice.

Nadja K.

Rundum zufrieden! Kompetente, freundliche Beratung. Man kann sich alles vorort anschauen. Preis-/Leistungsverhältnis passt auch!