Karl S.
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Wir hatten im Keller unseres Hauses ein LW-Schaden. Trotz der Entfernung vom Installationsbetrieb in Vitis zu uns nach Wien, die Strecke beträgt ca. 125 km mit ungefähr 2 Stunden Fahrzeit mit ihrem Firmenwagen waren die Mitarbeiter schnellstens vor Ort um den Schaden zu Reparieren. Im Zuge des Aufstellens der Entfeuchtungsgeräte (an einem Samstag) durch eine andere Firma wurde leider die Fußbodenheizung angebohrt. Der Schaden hielt sich mit wenig Wasseraustritt, da die Heizung sofort abgeschaltet werden konnte, in Grenzen. Wieder wurde die Fa. Fida-Installationen kontaktiert. Bereits am Montag vormittags war man wieder sofort zur Stelle um den Schaden zu beheben.
Ich möchte feststellen:
1) es ist von höchster Professionalität trotz der Entfernung zweimal binnen einer Woche vor Ort zu sein und die Schäden rasch zu beheben. Immerhin sind es auch insgesamt ca. 500 km Wegstrecke. Dies mag zwar in der Rechnung als „Wegzeit“ beinhaltet sein, doch wie ich das Unternehmen kenne hätte man das jeweilige Team mit ihrem Wagen auch im Waldviertel bei genügend anderen Baustellen mit kürzen Wegen einsetzen können.
2) es wurden beide Male rasch und überaus fachlich kompetent die Reparaturen durchgeführt.
3) es ist ein hervorragend geführtes Familienunternehmen, welches Josef Fida und seine Frau Maria einst aufgebaut haben und „Junior-Chef“ Sohn Patrick bereits voll integriert ist und toll die Werte der Familie, des Unternehmens übernommen hat und mitträgt.
4) auch die Mitarbeiter tragen ihren Anteil an diesem Unternehmen bei. Sie sind fachlich überaus kompetent, was in diesen Zeiten wo es an Facharbeitern etc. mangelt, nicht alltäglich ist. Auch ist der Umgang mit dem Kunden überaus freundlich.
Insgesamt ein großes Dankeschön an alle!!!
Für dieses Unternehmen gilt zu 100% der Spruch von Niki Lauda:
Service is our succsess!!!
