HGS Hausgeräteservice Lössel - Burg (bei Magdeburg)

Ralf S.

Haben heute einen Monteur zur Reparatur unseres Geschirrspüler gehabt. Der Mann sehr freundlich und kompetent hat sofort den Fehler gefunden und behoben. Ein Dankeschön an die Firma und diesen kompetenten Monteur.

Hans W. S.

... und plötzlich geht nichts mehr, Waschmaschine kaputt, am Samstag und kurz vor dem gebuchten Urlaub. Eine E-Mail am am Mittag an Fa. Lössel in Burg und am späten Abend eine Antwort mit der Zusage eines Termins am Montag Vormittag. Heute früh um 10.00 Uhr klingelte der Monteur, eine gute halbe Stunde später war der Fall erledigt. Ich weiß nicht wie die Rezensenten vor mir Kontakt aufgenommen haben, ich kann hier nur lobende Worte finden für die Bearbeitung von E-Mails und die Unterhaltung am Telefon. Ich kann mich für die schnelle Bearbeitung meiner Reparatur nur herzlich bedanken, jederzeit gern wieder - was hoffentlich nicht so schnell passiert. Ach so, wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus.

Siegfried

Tante gestorben. Waschmaschine paar Tage vorher gekauft. Nicht benutzt.
Am Telefon wurde ich angefahren was ich denn überhaupt aus Mecklenburg will? Es wurde nicht gefragt um was es sich handelt. Ich hatte auch keine Chance irgendwelche Fragen zu stellen.meine Tante war wohl ein alter Kunde dort. Vielleicht wollte ich ja 10 Geräte für Bedürftige Mitbürger in iderFirma kaufen laut Testament. Das tue ich nun woanders.

Christiane P.

Ich gebe sehr selten schlechte Bewertungen ab, aber hier muss ich das machen.
Wir haben sehr viele Geräte über die Firma gekauft, Spülmaschine , Waschmaschine, Trockner, E-Herd und Gasherd.
Leider ist der Service nach dem Kaufabschluss, echt unterirdisch.
Sowas habe ich noch nie erlebt. Verkaufen die Geräte und wenn was damit ist, weigert man sich,sich darum zu kümmern (nur 2 Tage dazwischen). Wir haben definitiv das letzte mal dort was gekauft.

David Z.

Nicht zu empfehlen, Trockner wurde nur mit ner Taschenlampe beleuchtet und gleich gesagt das er an der Einheit nicht rankommt. Am Telefon hatten wir extra mitgeteilt was für ein Gerät das ist(Hersteller, Typ, usw). Da hätte man auch schon sagen können das man da nicht rankommt, aber nein es wurde ein Techniker geschickt und der hat denn gesagt das er das nicht kann, anscheinend fehlt die Kompetenz. Trotzdem 45 Euro bezahlt. Also in diesem Sinne, danke für nichts.

Maximilian W.

Unprofessionell, Unfreundlich, keine Empathie, kein Einfühlungsvermögen, kein Kundenorientierter Service

Meine Oma hat als langjährige und treue Kundin des Geschäftes kürzlich eine neue Waschmaschine für ca. 750€ gekauft.
Nur vier Tage später verstarb meine Oma leider sehr plötzlich.

Daraufhin habe ich mehrmals Kontakt mit Frau Lössel aufgenommen und darum gebeten die neue, unbenutzte Waschmaschine zurückzunehmen, bzw. erfragt, ob für Sie die Möglichkeit besteht, sich in diesem besonderen Fall kulant zu zeigen.

Leider bin ich hier auf taube Ohren gestoßen. In dieser für mich sehr schweren Zeit bin ich für mein Gefühl besonders unfreundlich behandelt worden: "Wer sind Sie überaupt?", "Was wollen Sie jetzt?", "Das ist Pech, das machen wir nicht." sind nur einige der Aussagen, die mangelndes Fingerspitzengefühl und fehlendes Einfühlungsvermögen vermuten lassen.

Für mich macht es den Eindruck, dass hier das Geld und nicht der Kunde/die Kundin im Vordergrund steht. So lange Geld verdient wird scheint alles andere egal zu sein.

Wieder ein lokaler Händler, der dazu beiträgt, dass die Menschen lieber im Internet kaufen, anstatt ins Geschäft zu gehen.
Kein Wunder, wenn man so mit langjährigen und treuen Kunden umgeht. Sowas schadet nicht nur den einzelnen Kunden, sondern den vielen anderen Einzelhändlern und Einzelhändlerinnen, die sich besonders bemühen die Geschäfte in der Innenstadt am Leben zu erhalten.

Kathrin W.

Absolut empfehlenswert! Unser Geschirrspüler wurde von der Firma HGS repariert. Ich habe sehr zeitnah einen Termin bekommen, der Monteur war pünktlich da und hat den Fehler mit wenigen Handgriffen gefunden. Die Reparatur ging zügig und geräuschlos vonstatten, wobei uns der Monteur zusätzliche einige nützliche Tipps gegeben hat. Ein sehr kompetenter, freundlicher und offener Handwerker.

Top Service! Wir haben bereits einige Geräte in diesem Unternehmen gekauft und werden seit vielen Jahren zuverlässig betreut.

Chris S.

Sehr zufrieden. Der Techniker war mein Held des Tages. Meine Spülmaschine lief nicht mehr und es war wirklich eine Herrausforderung den Fehler zu finden. Preis-Leistung-Verhältnis sehr gut.