Loxam Mietstation bei Bauhaus - Frechen - Frechen

Marco Maroni

Meine Erfahrung mit dem gemieteten Holzhäcksler von loxam war schlichtweg katastrophal.
Bereits nach kurzer Nutzung traten massive Probleme auf, sodass ich das Gerät früher als geplant zurückbringen musste.
Statt Verständnis oder einer Lösung zu finden, wurde mir jedoch ohne jegliches Entgegenkommen der volle Mietpreis berechnet – trotz der kurzen Mietdauer und des Bedienungsfehlers am Gerät.

Der Mitarbeiter stellte mich regelrecht bloß, als hätte ich den Bedienungsfehler extra verursacht. Statt Hilfe oder Verständnis zu zeigen, wurde ich regelrecht „dumm dastehen“ gelassen .
Diese Art von Umgang mit Kunden ist absolut respektlos und inakzeptabel.

Zusätzlich war der Preis vor Ort sogar höher als auf der Internetseite, was mir erst nach Abschluss des Mietvertrags auffiel.

Insgesamt bin ich mehr als enttäuscht und kann Loxam für Mietgeräte definitiv nicht weiterempfehlen. Kundenzufriedenheit scheint hier keine Rolle zu spielen.

alex scherm

Ein Baumarkt der Spitzenklasse egal um was es geht und bei jedem Material ist das komplette Sortiment vorhanden.
Super nettes und qualifiziertes Personal und nimmt sich Zeit für komplexere Sachen.
Das riesen Plus ist der Drive in.
Ich würde Mal sagen : Was will man mehr achja perfekte holzzuschnitt ...fast vergessen!!

Ral Die

Sehr nette Mitarbeiter vor Ort, kompetente Beratung und Einweisung. alles Problemlos, bis auf die Zahlungsarten. Da kann aber nur die Zentrale Abhilfe schaffen. Rückbuchung geht nur auf EC Karte? American Express wird wohl nicht akzeptiert. Und Mastercard wollte das EC Gerät auch nicht haben.
Sonst aber gerne wieder.

Marcus .A

Vor kurzem ein Einfriegerät für Wasserleitungen geliehen, leider gab es leichte Probleme mit dem Zubehör. Aber der Mitarbeiter war super kulant hat bei der Rückgabe den Mietpreis angepasst und beide Seiten waren zufrieden. Wirklich nett und schnell. Kann ich nur weiterempfehlen und ich werde sich wenn nötig wieder da mieten. Weiter so
( vier Sterne wegen der leichten Zubehör Probleme)

Marcus Holland

Mehrfach dort geliehen und mit jedem Mal wird der Service und die Qualität schlechter, der Preis steigt dabei.
Heute war das letzte Mal, dass ich in Frechen etwas gemietet habe. Der Mitarbeiter war freundlich, aber kannte sich nicht mit den Maschinen aus die er vermietet.
Im weiteren fehlten Teile...ok gut....ging ja irgendwie, bis wir bemerkten, dass unser Mäher kein Ventil an den Reifen hatte und damit dauern sein Rad verloren hat.
Dort angerufen, erste Aussage bedauerlich, ich melde mich wieder....
Mein Vorschlag Rad mit dem eines Mähers eine anderen Niederlassung tauschen und weiter arbeiten.
Ging nicht, da die andere Loxam Station nicht mit Frechen tauschen möchte...(Ich dachte ein Konzern aber nunja gut....)
Dann hieß es, Gerät zurück bringen und 100% Storno....
Vor Ort ging dass dann nicht mehr, der Chef der nicht zu sprechen ist hat gesagt man müsste doch 50% zahlen...man hatte das Gerät ja (Also zum hin und her schleppen, reparieren und zum angucken....aber nunja)....sehr schade aber mit Abstand der schlechteste Verleih den ich je besuchen dürfte, da lieber bei Boels ein paar Euro mehr investieren....

Samsung Esfünf

Bodenschleifgerät war in einem erbärmlichen Wartungszustand. Alles rappelte, wackelte, Schrauben lösten sich bei normalem Betrieb. Staubschutzbürste verschlissen. Hingefahren, ausgetauscht. Nach 1,5 Arbeitstagen elektrischer Defekt am Gerät; Sicherungen lösen aus, rote Lampe am Gerät. Gerät nach Frechen zurückgebracht, Ersatz aus Hürth abgeholt. In Frechen wurde mir 30% Preisreduktion für diesen Tag zugesagt. Bei Rückgabe in Hürth müsste ich dort diesen Tag bezahlen. Alle gelösten Schrauben des ersten, defekten Geräts bei Rückgabe in Frechen mit abgegeben. Am nächsten Tag, bei Abrechnung in Frechen: 1 Tag Hürth wurde nicht abgezogen, sodass ich diesen Tag DOPPELT zahlen musste. Für die zurückgegebenen Gehäuseschrauben wurden mir zusätzlich 30 Eur berechnet, da sie angeblich nicht mehr zu verwenden seien.

H. Thelen

Leider bei der Abholung von einen extrem unfreundlichen und unmotivierten Mitarbeiter bedient worden. Gerät funktionierte leider auch nicht richtig. Bei der Rückgabe freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter.
Habe meine Erfahrungen wie bei anderen Rezensionen gewünscht per Email ausführlich geschrieben.
Jedoch nach über 3 Wochen keine Reaktion bekommen.

C. B.K.

Enttäuschend und leider nicht zum ersten Mal, man Reserviert um 19°° Uhr einen Anhänger hinterlässt auch seine Telefonnummer,19:30 leider verspätet ist man vor Ort und man bekommt keinen Anhänger mehr als Antwort ...Wir sind ja nicht Bauhaus .
Obwohl die Geschäftzeiten bis 20 Uhr sind ,sehr Kundenorientiert und freundlich ( Ironie)