Maschinenverleih Hoffmann - Kronshagen

Tim S.

Ich wollte einen kleinen Bagger ausleihen und habe mit dem Unternehmen telefoniert. Mir wurde mündlich zugesagt mit der Aussage: "Der Bagger wird am Montag um ca. 9:00 Uhr bei Ihnen sein". Ich warte und warte auf den Bagger, dann rufe ich einmal an um zu fragen ob der Bagger noch kommt oder wie das ganze aussieht. Der Herr am Telefon ist verdammt unfreundlich und sagte mir, dass er mich mehrmals angerufen hat auf meinem Handy (er ruft mich am Sonntag auf meinem Geschäftshandy an, welches über das Wochenende, wie bei jedem anderen Betrieb auch, ausgestellt ist). Als ich dann versuchte vernünftig mit dem Herren zu reden, um eine Lösung zu finden, da es offensichtlich sein Fehler war, wurde er noch unverschämter und legte dann einfach auf. Nach wiederholtem Anrufen meinerseits ist trotzdem keiner mehr ans Telefon gegangen. Ich frage mich, wie man SO ein Unternehmen führen kann. Ich bin wirklich schockiert über die Art und Weise wie hier mit dem Kunden umgegangen wird und dann noch darauf beharrt wird im Recht zu sein ist das absurdeste an der ganzen Sache. Der Vertrag ist mündlich genauso wirkend wie ein schriftlicher aber der Herr Hoffmann sah das nicht so. Die bodenlose Frechheit im Gespräch so unhöflich zu sein und aufzulegen als Geschäftsführer ist mir ein Rätsel.

Ich kann JEDEM absolut davon abraten sich hier auch nur eine Machiene auszuleihen. HKL Center, Wacker Neuson, Borchers und Speer Baumaschinen sind alles empfehlenswertere Alternativen, welche auch wissen, wie man mit Kunden umzugehen hat.

Ich bin wirklich erstaunt, dass dieses Unternehmen noch Aufträge bekommt.

Reinhard M.

Der Service ist Spitze. Ich hatte nicht einmal einen Termin, wollte mich eigentlich nur mal zum Ablauf erkundigen und ein paar Informationen erhalten. Herr Hoffmann hat sich direkt vor Ort alles angesehen und war dann ca.15 Minuten später mit den erforderlichen Geräten wieder vor Ort. Die ganze Aktion war dann in 45 Minuten erledigt und alles am Samstag Vormittag. Mehr Service und Entgegenkommen kann man als Kunde nicht erwarten. Ich werde die Fa. Hoffmann auf jeden Fall uneingeschränkt weiterempfehlen.

Tom W.

Abzocke!!!!
Tagespreis für die Maschinen Vermietung 189€.
Maschine erst um 12:30 abholbereit und bis 20 Uhr zu mieten.
Trotzdem will der Herr 189€ haben.
Absolute Frechheit!!
Abzocke!!

Patrick W.

Leider recht erfolglos einen Schlegelmulcher ausgeliehen.
1. kleinere Maschine bekommen wie bestellt bei gleichem Preis .
2. nach ca 30 min Arbeit einen Plattfuß wahrscheinlich zu wenig Luftdruck und dann auf der Felge gedreht Schaden am Ventil/ Plattfuß.
3. zeitgleich ließ sich der Mulch Antrieb nicht entkoppeln.

Also Maschine mühsam von der Wiese gezerrt verladen zurück gebracht um dann 25,-€ und eine Kanister Füllung Benzin zu zahlen und keine Ersatz Maschine zu bekommen.

Für mein Verständnis von Service gibt es da keine Sterne werde dort nicht wieder mieten.

Jan-Ole S.

ANLIEFERUNG & MIETE: Wir hatten für drei Tage (Montag - Mittwoch) erstmalig einen Radlader beim Maschinenverleih Hoffmann gemietet. Der Radlader wurde uns bereits am Samstag nach telefonischer Rücksprache angeliefert, sodass wir am Montagmorgen direkt starten konnten. Im Telefonat wurden wir proaktiv daraufhin gewiesen, dass wir am Samstag natürlich schon mit den Arbeiten beginnen könnten - der Radlader sei dann ja bereits verfügbar - jedoch entsprechend auch einen weiteren Miettag zahlen müssten. Aus unserer Sicht ist das logisch und wurde vorbildlich transparent kommuniziert.

Der Radlader war in einem tadelosen technischen Zustand, sehr gepflegt und offensichtlich noch nicht alt. Einen Kanister mit Reservediesel wurde uns vom netten Mitarbeiter spontan bereitgestellt, und auf der professionellen Übergabedokumentation vermerkt. Zu guter letzt folgte eine technische Einweisung. Die auf der Homepage angegebenen 1800kg Kipplast des Radlader müssen in Frage gestellt werden. Ab 1500kg ist es ohne Kontergewicht nicht möglich Palettenware zu bewegen. Das Heck ist beim Einlenken ausgeschert, ein Anheben nicht möglich (unser Maschinenbediener hat Erfahrung). In den technischen Datenblättern des Modells sind herstellerseitig 1200-1400kg je nach Konfiguration und Kippwinkel angegeben.

ABHOLUNG: Bei Abholung wurde die zuvor in bar hinterlegte Kaution gegen die Kosten gerechnet und der Differenzbetrag bar bei Abholung wieder ausgehändigt. Eine Rechnung folgt via Mail ein paar Tage später. Es gab bei der Abholung keinerlei Übergabeprotokoll, Quittung etc. - da gerne nachbessern @Fa. Hoffmann, dann wird's rund!

SCHADEN: Wir haben einen kleineren Lackschaden verursacht, was auch bei sachgerechter Bedienung an Baugeräten nun einmal nicht immer ausbleiben kann. Wir haben auf diesen Schaden direkt hingewiesen (so gehört es sich Leute!) Für die anstehenden Lackier- und Spachtelarbeiten wurden uns 70€ direkt vor Ort in Rechnung gestellt. Wir empfinden das als äußerst angemessen und bewerten dieses Vorgehen entgegen anderer Nutzerkommentare sehr positiv: Fa. Hoffmann stellt den Mietern super Maschinen bereit und das ist nur mit entsprechender Wartung des Maschinenparks möglich. Für Schäden haftet in allen Bereichen des Lebens nun mal der Verursacher. Wir werden sehr wahrscheinlich erneut bei Fa. Hoffmann einen Radlader mieten und freuen uns, wenn die Schäden von Vormietern sachgerecht repariert wurden und wir für den super Mietpreis (106€/Tag zzgl. MwSt) eine makellose Maschine bereitgestellt bekommen.

Alexander B.

Finger weg!!!
Null Sterne!!! Nie wieder!
Leider keine gute Beratung. Alles wurde telefonisch vereinbart, zur Übergabe erschien der MA 10 Minuten zu spät. Das Geräte wurde mir daraufhin nicht übergeben, mit der Aussage man würde mir die Nutzung nicht zutrauen (hatte ich auch nie vor, war für meinen Handwerker 😉) Dies hat den unfreundlichen jungen Mann aber wenig interessiert. Wäre von Vorteil gewesen solche „Details“ im Vorhinein zu besprechen.
Aber um den Ganzen noch die Krone aufzusetzen, wurde der Herr vom Maschinenverleih Hoffmann noch frech und beleidigend ohne Provokation von meiner Seite…
Einfach unglaublich und wirklich unfassbar!

Mein Tipp beim nächsten mal gleich zum Profi in rot. Die Preise sind ähnlich und die Lieferung erfolgt prompt.

Jens P. P.

Wir haben eine gebrauchte Scheuersaugmaschine im Wert von € 5.500,00 gekauft. Abholung per Sprdition war problemlos, leider fehlten einige Teile und die Maschine arbeitete nicht einwandfrei. Auf Nachfrage leider keine Antwort. Dieser Service ist nicht ok.

Arne A.

!!Achtung Finger weg!!
Nie wieder diesen Anbieter.
Wir hatten vor ca. 2 Wochen für einen Tag einen Schredder geliehen, welchen ich am gleichen Tag, wie verabredet wieder auf dem Gelände in Kronshagen abgestellt habe. Kaution sollte mit den Mietgebühren verrechnet und der Rest überwiesen werden. Bis heute habe ich weder mein Geld noch eine Rechnung bekommen. Auch geht niemand mehr ans Telefon. So vergrault man Kunden, die garantiert nicht wieder kommen!!!