OBI Markt Viersen - Viersen

Müller Piddi

Meine Anfrage am Infoschalter nach Herr Schmitz wurde sofort und sehr freundlich weitergeleitet.
Herr Schmitz hörte sich mein Problem (defekte Thermoschalter) an.
Dabei erwies er sich als überaus kompetent und sehr freundlich.
Da er mir unkompliziert weiterhelfen konnte bin ich natürlich sehr zufrieden.
Daher mein Dank an alle Beteiligten.

Irmina Kubischin

Liebes Obi-Team Viersen,

ich bin seit Langem schon sehr zufriedene Kundin beim Obi in Viersen. Gerne würde ich hier die Badabteilung loben und insbesondere Herrn Bytomski. Er ist immer freundlich, ausgesprochen hilfsbereit und hat mich bei vielen Fragestellung außerordentlich kompetent beraten.

No Sports369

Ich habe eine Mitarbeiterin auf das Etikett aufmerksam gemacht, hat sie überhaupt nicht interessiert. „Die schimpfen sich jetzt Pfirsichrosa“ darauf erwiderte ich, dass das völlig richtig ist. Finde es eine Frechheit, wie damit umgegangen wurde. Das Etikett ist noch immer falsch.

Luis Breuer

Dieser Laden macht die Ware zum Anliefern kaputt und sagt dann ich soll fahren da keine Zeit und kein Personal vorhanden ist. Der Vorschlag die Paletten schnell mit 3 Leuten zu packen kam auch nicht in frage. Einfach absolut schlecht. Glaube die Frau im Gabelstapler hat keinen Schein für dieses Gerät.

Serdar Kilic

Meine Erfahrung mit dem Anhängerverleih durch die Kooperation zwischen Obi, Boels und Scan&go war eine regelrechte Enttäuschung. Obwohl die Anhänger auf dem Parkplatz bereitstanden, war die dazugehörige App völlig unbrauchbar. Statt einer reibungslosen Buchung ging nichts , trotz zahlreicher Versuche konnte niemand helfen. Zwei Stunden lang wurde ich zwischen verschiedenen Mitarbeitern bei boels und Obi hin- und hergeschickt, ohne dass sich das Problem löste da niemand etwas damit zu tun hatte und alles „digital“ läuft, eben nicht!! Am Ende ging ich ohne Anhänger nach Hause, da die App einfach nicht funktionierte.

Darüber hinaus war es unmöglich, sich über die normale App auf meinem iPhone zu registrieren. Die Möglichkeit, dies mit meiner Apple ID zu umgehen, erwies sich als nutzlos. Anstatt den Anhänger wie versprochen ohne Verifizierung zu mieten, wurde bei der Buchung ein Fehler gemeldet, der besagte, dass mein Führerschein verifiziert werden müsse.

Diese gesamte Erfahrung war frustrierend und äußerst enttäuschend. Die Kooperation zwischen Obi, Boels und Scan2Go hat in meinem Fall völlig versagt. Ich werde definitiv meine Miete anderswo suchen und kann anderen nur dringend raten, das gleiche zu tun.

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Update:

Nach dieser Bewertung hat sich tatsächlich etwas getan, und nach langem Hin und Her konnte die Anmietung endlich erfolgreich abgeschlossen werden. Es ist jedoch bemerkenswert, dass Scan&go anscheinend nicht darüber informiert ist, dass die Fehler im System eine fehlerhafte Programmierung darstellen, insbesondere beim iPhone. Der Link in der Bestätigungsemail funktioniert nicht, es sei denn, man registriert sich über die Apple-ID und umgeht somit die email Verifizierung. Ein weiteres Problem besteht darin, dass die Anmietung, wie von Scan2Go beworben, ohne Verifizierung des Führerscheins nicht möglich ist. In der App wird angezeigt, dass die Verifizierung bis zu 2 Tage dauern kann, und falls sie nicht erfolgreich ist, soll man sich an eine nicht existienden Kontakt wenden. Kunden und Partner, wie Obi, stehen dann vor diesem Problem. Es ist bedauerlich, dass vor Ort niemand ansprechbar ist oder dass keine Hotline verfügbar ist zumindest konnte ich nichts in der App finden. Die Übersetzung in der App lässt auch bei Buchung zu wünschen übrig trotz das Sprache auf deutsch gestellt wurde hat er bei Anmietung die Tage auf Holländisch angezeigt wahrscheinlich weil die Sprachdatei nicht richtig programmiert wurde.

Am Ende hat es mit Hilfe von Obi online Team geklappt jedoch ist das für mich nicht scan&go sondern eher scan&ärger dich da sollte der Partner von Obi mal gewaltig aufräumen das sowas überhaupt nicht von scan2go bemerkt wird ist schon Wahnsinn. Wer weiß wieviele Leute vor dem Problem standen und aufeinmal ihre Sachen nicht erledigt bekommen haben und die Firma dementsprechend weit aus weniger Umsatz gemacht hat.

Mit freundlichen Grüßen

Jörg Binnemann

Wenn ich Materialien zum renovieren, basteln oder handwerken brauche ist Obi in Viersen meine erste Adresse.

Sehr freundliches Personal, gutes Sortiment und anständig gepflegte Ware, was in anderen Baumärkten nicht immer der Fall ist.

Ausreichend Parkplätze sind auch vorhanden.

Abzug bei der Bewertung wegen dem nicht allzubreiten Angebot im Holzbereich, da könnte mehr sein und auch bei der Lebendware / Pflanzen bin ich nicht überzeugt. Da fehlt es mir an Auswahl und vernünftigen, wettbewerbsfähigen Preisen.

Mi Sm

Ich kann Frau Mersiohe nur 5 von 5 Sternen geben. Sie hat mir sehr professionell mit meinem Anliegen bezüglich einer elektrischen Schraub- und Bohrmaschine geholfen – einfach tolle und super freundliche Beratung. Da macht es wieder Spaß, im Baumarkt einkaufen zu gehen!

Fa wue

Die Mitarbeiterin Mersida an der Beratung hat uns fantastisch weitergeholfen und wirkte sehr kompetent und fachmännisch. Der Besuch als Stammkunde, war wie immer angenehm.