Stavermann GmbH - Werther - Werther (Westfalen)

Thomas Mischak

Bei unserem sehr alten Rasenmäher waren die Vorderräder defekt.
Ein sehr freundlicher Mitarbeiter hat uns neue - passende
Vorderräder und Blenden - bestellt. So stelle ich mir Service vor -
das Geschäft ist wirklich empfehlenswert.

Djibril Faye

Ich bin schon eine ganze Weile Kunde bei Stavermann in Werther und habe den Laden bisher stets zufrieden verlassen. Die Mitarbeiter sind kompetent und freundlich. Bei kleineren Reparaturen wurde mir sogar prompt geholfen und ich konnte mein Werkzeug umgehend wieder mitnehmen.

Um kurz auf die Bewertung von .. einzugehen....
Ich selbst bin auf dem Papier Deutscher, allerdings ist durch meine dunkle hautfarbe leicht zu erkennen das meine Wurzeln im Ausland liegen. Ich habe in diesem Laden noch nie, und nichtmal einen Hauch von Rassismus zu spüren bekommen.

Top Laden 100 Punkte !

Johannes

Ich fühle mich als Kunde bei Stavermann sehr gut aufgehoben. Die Mitarbeiter sind äußerst kompetent und freundlich. Auch schwierige Reparaturen waren nie ein Problem. Die Beschaffung von Ersatzteilen und Verbrauchsgütern wie Sonderkraftstoff, Öl oder Ketten ging immer schnell und unkompliziert.

Dirk Manthey

Ich habe meinen Mähroboter da hin gebracht weil das Profil der Antriebsräder runter war, dachte man könnte die ersetzen. Diagnose: man braucht 2 komplett neue Räder. Zähneknirschend bestellt, dann dort abgegeben. Rückmeldung: bei der Montage sind die Halteschrauben abgerissen, stecken im Motor fest. Auskunft: Jetzt brauchen sie auch noch 2 neue Radmotoren, nochmal 380€. Meine Meinung: Ich hab die Schrauben nicht abgenudelt! Angebot der Werkstatt?: Fehlanzeige.
Fazit: der Laden ist nicht empfehlenswert, werde auf keinen Fall mehr hin gehen.

Thomas Weise

Nicht empfehlenswert - völlig überlastete Werkstatt kann einen Reparaturauftrag nicht in akzeptabeler Zeit ausführen.
Repariert werden sollte der Radantrieb an meinem Sabo Rasenmäher.
Zugesagt für die Reparatur war ein Zeitraum von 1-2 Wochen.
"Wir melden uns" erfolgte nach 10 Tagen noch immer nicht. Auf Nachfrage konnte auch nach dieser Zeit kein Termin genannt werden.
Der Mäher wurde daraufhin wieder abgeholt. Bis zu diesem Zeitpunkt wurde absolut nichts an dem Gerät vorgenommen. Unzerlegt - kein Ersatzteil bestellt. Statt dem Kunden entgegenzukommen wurde ihm anhand einer Garage voller defekter Geräte die Überlastung des Mechanikers klargemacht.
Was zum Teufel hat der Kunde damit zu tun?
Zukünftig werde ich meine Geräte weder in dieser Filiale warten oder reparieren lassen. Neugeräte werde ich außerdem nur dort erwerben,
wo auch ein entsprechender Service geboten wird.

8/2023
da hat sich einiges geändet - defekter Rasenmäher wurde innerhalb von 2 Tagen repariert obwohl dafür einige Ersatzteile nötig waren. Keine Spur mehr von überlasteten Mitarbeitern -
hilfsbereiter und freundlicher Service.

M R

Leider bin ich Als Kunde sehr unerwünscht in der Filiale gewesen. Unhöflich und äußerst unfreundliche Beratung.
Ich hatte als Kunde das Gefühl dass es an meiner Anderen Nationalität liegt.
Ich bin selten so respektlos behandelt worden im Bezug auf meine Nationalität.
Eigentlich sollte man meinen der Kunde zahlt das Gehalt, sehe ich das falsch?
Mitarbeiter sind dazu da um den Kunden zu helfen, und nicht um Leute schlecht zu behandeln.
Nennt man dies heutzutage Kundenorientierung?
In der Zukunft besuche ich dieses Unternehmen nicht mehr: Kundenkonto gelöscht.

Michael Schröder

Der empfohlene Rasenmäher ist trotz Service vor Ort eine absolute Fehlentscheidung gewesen. Dieser Mäher springt einfach nicht ordentlich an. Jetzt kann ich alles einpacken und den Weg auf mich nehmen, damit ich den Rasen mähen kann. Hätte ich nur meinen alten Mäher behalten …

Di Gi

Die Enttäuschung sitzt noch !
leider unqualifizierte Mitarbeiter die sich einen Spaß erlauben auf Kosten eines interessierten Kunden.
Kundenwunsch gleich null ,
Umgang persönlich mit einer gewissen sarkastischen Art! Schlecht ist noch milde, hier werde ich nicht mehr kaufen.