tricoma AG - Zeil am Main

Joerg Olbrisch

Ich hatte das Vergnügen, für die Tricoma AG als Fotomodell für Werbeaufnahmen und Firmenpräsentationen zu arbeiten. Die gesamte Erfahrung war durchweg positiv. Das Team rund um den CEO war professionell, freundlich und von Anfang bis Ende sehr gut organisiert. Die Kommunikation vor, während und im Nachgang des Shootings war ausgezeichnet, was den Arbeitsprozess reibungslos und angenehm gestaltete.

Besonders beeindruckt war ich von der Professionalität und der Kreativität der Fotografen bzw. der Art-Direktoren, die stets darauf bedacht waren, die besten Ergebnisse zu erzielen. Die Atmosphäre am Set war entspannt und gleichzeitig sehr produktiv, was sicherlich zu den großartigen Endergebnissen beigetragen hat.

Die Tricoma AG bietet erstklassige Dienstleistungen im Bereich Warenwirtschaft und ERP-Systeme an. Ihr Engagement für Qualität und Detailgenauigkeit spiegelt sich nicht nur in ihren Produkten, sondern auch in ihrer Marketingarbeit wider. Ich kann dieses Unternehmen vom Standpunkt der Zusammenarbeit als Dienstleister nur jedem empfehlen, der auf der Suche nach zuverlässigen und hochwertigen Partnern bzw. Lösungen im Bereich Warenwirtschaft und ERP-Systemen ist. Vielen Dank an das gesamte Team für die tolle Zusammenarbeit!

Marcel Model

Herzlichen Dank für sie stets sehr angenehme Zusammenarbeit und vor allem für die stets kompetente und zielgerichtete Betreuung! Ein sympathisches Team noch dazu! Wir können eine hundert prozentige Empfehlung aussprechen!

Falko Borkhart

Wir nutzen tricoma jetzt schon seit mehr als 10 Jahren für unseren Online-Shop und bin mega zufrieden. Was mir besonders gefällt: Wenn ich Hilfe brauche, gibt es jede Menge Partner von tricoma, die sofort zur Stelle sind. Das ist echt ein großer Pluspunkt.

Obwohl tricoma richtig viele Funktionen hat und am Anfang eine sorgfältige Einrichtung braucht, ist der Aufwand es wert. Danach erleichtert es einem die Arbeit enorm. Vom Lager bis zur Rechnung – alles wird einfacher und schneller.

Die Verbindung zu verschiedenen Online-Marktplätzen ist ein weiterer Vorteil. Tricoma macht es leicht, überall zu verkaufen. Und trotz der vielen Möglichkeiten ist das Programm leicht zu bedienen. Alles Wichtige sieht man sofort.

Nach all den Jahren kann ich echt sagen: Ohne tricoma wäre mein Geschäft nicht das, was es heute ist. Es spart nicht nur Zeit, sondern hat auch meinen Umsatz gesteigert. Ich empfehle tricoma jedem, der seinen Online-Verkauf auf das nächste Level bringen will.

Christoph Schantl

Tricoma hat uns über einem Jahrzehnt begleitet und waren äußerst zufrieden mit ihrem Service. Der Kundensupport ist herausragend - professionell, reaktionsschnell und äußerst hilfreich. Das System war stets am neuersten Stand und sehr stabil. Es wurden laufend updates installiert, die das System immer am neuesten Stand gehalten hat. Wir empfehlen Tricoma uneingeschränkt weiter!

Stephan Dennig

Die Erfahrung mit der Tricoma Software AG war äußerst negativ, geprägt von falschen Aussagen und und Partner die nicht im Stande sind die Tricoma vollständig einzurichten. Ursprünglich veranschlagte 3 Monate für die Einrichtung und Anbindung von Shopware 6 an Tricoma entwickelten sich zu einer Kostenfalle.
Statt einer reibungslosen Integration wurden unzählige Stunden und mehrere Tausend Euro verschwendet.

Besonders schockierend war die Gleichgültigkeit seitens Tricoma bezüglich der aufgetretenen Probleme.

Ein Gold-Partner von Tricoma, ignorierte meine Nachrichten, auf die Frage, wann denn die Arbeit mit der Installation weiter ginge.
Der Gold-Partner ist im übrigen auch Geschäftsführer bei der Tricoma Fulfillment Gmbh, direkt nach der Installation, des Scanstation wurde kam keine Reaktion mehr seitens der eAngels.
Der eAngels Chef (Gleichzeitig GF bei Tricoma Fulfillment GmbH) so zahl man schön kosten Monat für Monat, an Tricoma. Anfänglich erwähnten 3500,-€ für die Einrichtgung verlangt Tricoma als Support Vorkasse, mit denen man angeblich die Software mit Shopanbindung binnen 3 - 6 Monaten einrichten soll. Wobei die komplexe und Aufwendige Einrichtung enorm viel Aufwand in Anspruch nimmt und man sehr gut IT Kenntnisse benötigt
Erst eine rechtliche Frist waren notwendig, um Gehör zu finden.
Alle von uns genannten Vorschläge auf Einigung wurden abgelehnt.

Bei dem Versuch unseren bestehenden Shopware 6 anzubinden, und die Artikel aus dem Shop in Tricoma zu migrieren, kam die Ernüchterung, das ist derzeit technisch nicht möglich, nur über einen Export aller Shopdaten, den Shop
komplett zu löschen und die Daten via CSV in Tricoma importieren. Weder der Goldpartner eAngels noch der Silberpartner wussten von diesem Problem, d.h. noch mehr unkalkulierbare Kosten.

1. Tricoma setzte folgende Optionen zusammenarbeit mit den eAngels UG, welche Ihren Dienstvertrag nicht erfüllt hatten und auf meine Nachrichten und Anrufe nicht reagiert haben.
2. Zusammenarbeit mit einem anderen Partner von Tricoma, den ich schriftlich um ein Angebot gebeten hatte, welches ich nie erhalten habe.
3. Eine IT-Mitarbeiter einzustellen, der Tricoma einrichtet

Später wurde behauptet ich hätte alle Optionen abgelehnt. Dabei habe ich schriftlich eine Anfrage zur Einrichtung gestellt. Doch wieder keine Antwort.

Probleme wie die Unmöglichkeit der Shopware 6-Anbindung und das Fehlen von WebP-Standardunterstützung blieben bestehen. Die Glaubwürdigkeit der Behauptung, dass 60 % der Kunden Shopware 6 nutzen, wurde in Frage gestellt,
da das Tricoma-Plugin im Shopware Store nur 25 Mal heruntergeladen wurde.

Die Nachtragsinformation vom 23.11.2023 bestätigt, dass sich die Situation nicht verbessert hat ist nicht der Fall.
Die Tricoma AG schlug eine gütliche Einigung aus und droht Ihrem Kunden bei nicht Entfernen der Negativen Rezession mit Anwalt.

Wir raten von Tricoma ab und die Empfehlung, nach vertrauenswürdigeren Alternativen Ausschau zu halten, bleibt bestehen.

Alexander Schmidt

Wir benutzen Tricoma seit mehr als einem Jahr im Life-betrieb. Gestern mussten wir zum ersten Mal ein Notfallticket erstellen, weil wir uns beim Überspielen von Daten einen Fehler geleistet haben. Dabei haben wir mehrere Datensätze gelöscht, die nicht ohne größeren Aufwand und mehrere Tage Arbeit von uns wieder herzustellen wären. Dank des Notfalltickets und der absolut grandiosen Leistung des Support Teams von Tricoma, konnte unsere Datenbank in weniger als einer Stunde wiederhergestellt werden. Ich möchte mich auf diesem Wege nochmals bei Tricoma für die gute Reaktionszeit und unkomplizierte Hilfe bedanken. Bitte so weitermachen.

PS: Wer dieses System kauft/ nutzt macht nichts falsch.

Silence471

Mit tricoma haben wir eine super Software gefunden, mit dem wir unser Geschäft (Fightclub und Fitnessstudio) perfekt abbilden können. Die Verwaltung unserer Kunden und Verträge ist ein Kinderspiel, wenn mal alles richtig eingestellt ist. An dieser Stelle: Vielen lieben Dank an den Support, der uns bei der Einrichtung sehr weitergeholfen hat. Nach Live-Gang haben wir kaum noch Support gebraucht. Am Ende sparen wir sehr viel Zeit, da fast alles automatisch läuft und die Software gut durchdacht ist.

Wir nutzen tricoma seit 2 Jahren und bereuen den Umstieg keinesfalls, im Gegenteil.

Julia

Ursprünglich mal eine wirklich gute Warenwirtschaft, die ich total mochte! Leider tut Wachstum nicht allen Unternehmen gut. Mit der Weiterentwicklung und einem erzwungenem Upgrade durfte ich mich mit diversen nervigen Bugs auseinandersetzen und die neue Langsamkeit der Anwendung genießen.
Nie hätte ich gedacht, dass ich nochmal Warenwirtschaft wechseln muss. Aber wenn der Support erst nach der dritten Rechnung macht was er soll, dann führt der Ärger zur Kündigung. So schade.